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| 企业如何消除网络上的负面信息？ |
| www.ty3w.com 2018-07-23 14:14:13 来源：马海祥-飞扬动力 浏览次数：7548 |
企业网站的品牌推广是非常必要的，现在是互联网时代，人们也习惯通过网络了解一些自己想要知道的信息。人们在互联网搜索结果里筛选信息时，如果看见企业的负面信息，基本就不会和这个企业产生什么关系了。下文由飞扬动力通过争议性较大的医院负面信息作为例子，讲述怎么消除负面信息。
医院网站在做SEO推广时经常会遇到一些负面新闻，医院网站品牌推广更是如此，因为医院是一个人们生、老、病、死都会去的地方，而这里经常会出现关乎生死的大事。面对这样的问题病人家属很容易情绪激动，而因此而造成的负面影响更是数不胜数，所以医院网站在面对品牌推广中的负面新闻的机率比一般企业网站更大。
医院网站品牌推广中就包含了对负面新闻的处理能力，所以如果我们不能很好的处理好关于医院的一些负面新闻，那么医字的名誉就会受到影响，这对医院未来的发展是非常不利的。下面我就与大分享一些医疗品牌推广过程中遇到负面 新闻的应对之法：
1、不要对负面新闻时行点击
当我们看到搜索引擎中有关于医院网站的负面新闻时一定不要再去点击，要不然就是自寻死路。因为一般搜索引擎都会对结果页中的关键词有个点击算法，越是点击多的，用户体验好的，排名就在前面。
所以如果看到了负面新闻一定不要去点击它，那样只会让你的负面新闻更难以处理。
2、SEO压制法
可以采用分类信息群发，通过高权重网站社区论坛等等第三方平台，如：百度百科，百度知道，百度贴吧，百度空间，百度分享，360问答，搜搜问答，豆瓣，新浪博客，搜狐博客，天涯，豆瓣等等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照，压制负面 新闻，降低影响，对于在百度上面的负面 新闻，百度企业自身的产品比如百度百科、百度知道、贴吧等占百度权重高的产品。
3、将新闻稀释然后往下顶
在互联网中解决负面 新闻的最好用方法就是往下顶，稀释它，那些发布在一些中小论坛站长上面的文章，我们可以联系站长删除掉。其它大型官方新闻站点就不要浪费力气了，根本不可能联系到删除，因为那是违法的，网络公关公司也是解决不了的。
最佳的方法就是我们尽量跟进关键词发布大量的正面文章，被搜索引擎收录之后，由于是最新内容，会优先排在首页前面，往复循环把负面过期的新闻报道无限的往后挤压。
除了不断的跟进发布新文章外，还可以在一些相关的论坛，博客中，每天发布2-3篇原创文章，来稀释负面 新闻，慢慢的你网站的负面 新闻就不会再有人关注意。
除此之外，如果你的正面的帖子，新闻，博客在前3页的话，不妨可以用用第三方排名软件，加速优化上首页，当负面 新闻报道集中在第3,4页之后，我们就好办了。
4、替换法
利用搜索引擎排名原理，模仿负面 新闻内容，在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面 新闻，对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面 新闻的SEO数据才能产生替换，此方法对于SEO技术要求比较高（具体可查看马海祥博客《影响搜索引擎算法和SEO优化的139个相关因素》的相关介绍）。
5、直接提交资料删帖（越大型的网站删除渠道越明确）
一般的大型网站都会有处理侵权投诉版块，只要提交相关资料就可以删帖。像百度知道、百度贴吧、天涯社区、新浪博客、西祠胡同等地方都是负面 新闻发布最频繁最集中的地方，而这些平台都是可以直接提交资料删帖的，提交资料后最快五分钟就可以删除最慢也不会超过二十四小时。
如果没删除可能就是提交的资料不全或资料不符，特殊情况可能需要打电话咨询一下，一般对方都会告知处理方式。像这些大型网站如果你找中介删帖，收费至少是一千以上。想想自己是不是花了很多冤枉钱？
6、直接联系网站客服或发邮件（针对正规的中大型网站）
有些网站可能没有侵权投诉的版块，也没告知提交哪些资料可删帖，这个时候我们可以尝试联系网站的客服或者发邮件或打电话，当然这个方式针对的是一些正规的中大型网站（正规企业网站或事业单位网站），先表明自己想要删帖的本意，一般情况对方会给你一个删帖的流程链接或者让你提交一些资料，不出意外也是可以顺利删帖的。
如果客服说可以删，在你提交相关资料后规定时间内还没删可以再次联系客服，因为有时候你不去麻烦别人，别人就不会把你的事放在心上。
7、发传真或快递资料（地方网站或其他正规网站）
有些网站没有明确规定怎么申请删帖，可能客服也联系不上甚至网站相关部门电话都打不通，这个时候我们需要仔细查找网站中留下的联系方式，能打的电话都打一下，打通了一般会说部门不同让打另一个电话，这样一来一去就可能答对，然后会告知你需要准备什么资料传真到什么号码或者把文件快递到什么地方。
这种发传真或发快递的一般删帖时间会稍微长一点，快的收到资料当天可能会删也有三五天后才删，也要做好不给删的准备。如果规定时间内没删也可打电话咨询一下。
8、自己联系站长删帖（针对的个人网站）
这类的个人网站最可怕，属于个人网站，有个人操作也有团队操作，有备案或没备案的，网站基本靠采集各大网站负面 新闻，做得隐蔽点的网站会在首页放些正常的新闻类文章，而通过搜索引擎搜索到的内页可能就是各种负面 新闻文章，这类网站基本靠删帖为生，删一帖两百到八百不等，很多都是站群操作。
如果你的企业负面 新闻被这些网站转载了，一般是删不完了。这个时候如果你找中介处理，也许可以处理好，但价格肯定是自己处理的两倍以上。
还有一种可能就是会衍生出更多负面 新闻，就会要花更多的money来处理。所以如果你想处理好并且心疼钱的话，还是自己来处理。在联系一个站长谈好价后要问问他还有没有其他网站一并处理。
9、发布软文覆盖
对于一些影响不太大的负面 新闻（其实不管影响大不大建议多发），一时删不了或感觉花钱删划不来，那么可以选择发布一些正面报道的软文来覆盖在搜索引擎上面展示的负面 新闻，这些正面软文可以收集同行发布的稍微改一下，重要的是标题一定要有相关的关键词，内容只要通俗正面报道的就可以，多准备一些。
然后发布到各大新闻媒体网站，发布的平台一定要是权重高包收录最好是包新闻源的，不然发了没什么卵用。
还可以编辑一些和负面打擦边球的软文，比喻提醒防骗、抵制骗子之类的软文，这种软文可以给人一种混淆视听的感觉。也可以有效压制负面 新闻。还是和上面一样要发布到一些权重高收录好的平台，这样才能在搜索引擎中有好的排名。
10、舍小保大堵住源头（针对企业和客户的纠纷问题）
如果是你的企业和客户有经济纠纷或其他矛盾，客户为了得到解决必然会去网络上发布负面 新闻，这个时候我们一定要第一时间联系该客户和其协商解决，如果是钱的问题，最好退钱或赔偿一点，不要因小失大。一般客户得到解决了就不会去发布负面 新闻，而如果我们不管不问，抱着他发我删的心态，客户在暗我在明，你就永远不知道客户还会在哪个平台发帖。
所以如果是客户发帖就先堵住源头和客户协商解决好，让其协助删除发布的帖子（具体可查看马海祥博客《医院该如何做好服务营销》的相关介绍）。
11、法律处理
当医院出现大量的负面 新闻出现在大型的门户网站时，可以利用法律知识进行有效网络取证（如：内容抓取，IP判断/拦截）与律师事务所合作要求清除页面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在多次沟通无效情况下采用。
12、正面信息法律声明回复
在中国的搜索引擎市场中搜索引擎的品牌有很多，目前主流的搜索引擎有百度、360和搜狗，而医院网站的负面 新闻就有可能出现在其中的一个上面，这时SEO需要做的就是弄清楚负面 新闻的源头在哪里？然后进行有针对性的处理。
处理负面新闻一定要及时准确，同时做到有理有据，尽量做好新闻源载图以备不时之需。
直接在可以回复的负面 新闻平台，回复大量正面信息或法律声明，压倒舆论影响，对于有些恶意诋毁信息，可以在企业官网发表法律声明，同时在第三方平台和负面 新闻回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。
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