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用户访问网站的4个生命周期
www.ty3w.com    2016-12-20 19:12:41   来源:马海祥    浏览次数:1736

从用户的生命周期曲线可以看出用户在于网站建立关系期间一般会经历4个阶段,每个阶段都为网站带来不同的价值:

(1)考察期:用户会试探性的偶尔来访问下网站,这个时候用户创造的价值比较低。

(2)形成期:用户可能已经有点喜欢上你的网站了,他们会不定期的进入网站,并开始尝试做些交互,同时用户创造的价值飞速提升。

(3)稳定期:用户成为了网站的忠实fans,他们经常会光顾网站,不仅自己使用网站提供的服务,同时可能还会帮助宣传网站,这个用户创造的价值到达最高峰并保持相对稳定。

(4)退化期:用户由于某些因素而开始与网站的关系产生裂痕,进而迅速破裂直到彻底离开,这个时期用户创造的价值迅速递减。

这种基于用户生命周期价值的网站来源评价同样也可以用于一般的网站,但是普通网站一般没有交易和销售数据,也可能不是以网站的收益作为网站的目标,那么就不能用用户的交易金额作为评价用户价值的指标。

如何定义一般网站的用户生命周期价值,我们还是可以采用网站用户忠诚度分析中评价用户忠诚度的4个指标:用户访问频率、最近访问时间、平均停留时间、平均浏览页面数。

这些指标是所有网站都可以测量得到的,同时提高用户的忠诚度是所有网站的共同目标,忠诚用户对网站的价值是不言而喻的,他们不仅可以为网站带来持续的价值,同时在网站线下的品牌和口碑推广上起着关键的作用,作为衡量用户生命周期价值的评价指标。

太原做网站公司飞扬动力提示你要注意,用户不一定在到达稳定期后与网站的关系才会衰退,在任何时期,只要有某些因素影响了用户的满意度,用户的生命周期就可能进入退化期,进而彻底脱离该网站。


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