在不少传统企业的管理者看来,线上的销售额“不值一提”,电子商务现阶段依旧要避免对实体渠道产生负面影响。因此,在渠道冲突的问题上,公司内部的摩擦也层出不穷——线下门店不放网站的宣传单,对线上的低价有抵触情绪;门店不愿接待网站下单的自提客户;而将自提客户的销售收入和利润分给线上和线下各一半,两边都不愿意。
如果说线下直营体系的控制相对容易,那么面对复杂的加盟商与经销渠道,这种价格紊乱和冲突就更加严重。在博斯咨询公司合伙人徐沪初看来,网店撇开了中间的经销渠道,直接面对终端消费者,商品的定价理应更加便宜。为了一定程度上避免渠道冲突,网站可以鼓励消费者有计划地购物,提供一天交货、三天交货、一周交货的服务,来建立多层次的价格体系。
在此基础上,线下门店最关键的要素是选址,但很多品牌商和零售商意识不到,互联网其实和实体商圈一样,也有“选址”的概念。不少管理者认为,只要建设一个官网,打一些广告,就可以把生意做起来。但实际情况是,不少官网在开张之初根本没有人气,短期内也不可能形成互联网上的核心商圈。
网络圈地,目前大多数的企业的选择有三:独立的B2C商城是不少传统企业的标准化配置之一;淘宝这类低成本的第三方平台,是传统企业摸索网上管理运营经验的“试验田”;第三部分则是线上的各类分销加盟体系。
事实上,互联网真正做到了“物以类聚,人以群分”。徐沪初表示,企业在选择网络商圈时,一定要明确自己的客户群定位,再进行针对性的广告营销。“一种方式是,企业可以在与自身行业相关的网站上推广,聚集人气;另一种方法是根据品牌的特质,让广告出现在目标消费群看得见的地方。这与线下营销的道理相同,譬如机场的贵宾室里出现的都是高端品牌。”传统企业通过互联网可以耕耘更丰富、更精确的零售商圈,管理者要做的,就是“发现铺面”,并占领最合适的页面。
归根结底,线上业务的拓展是企业的战略问题,开展电子商务是大势所趋,但电子商务的进入成本已比两三年前高了很多。传统品牌商和零售商要有长期投入的心态,太原网站建设公司飞扬动力认为:表现在投资上,则要有3至5年战略亏损的准备。“在合理的期望值和持续的投入上,爆发力和耐力同样都很重要。”