如您遇到电话、手机、宽带资费不明了、计费错误、霸王条款、浏览器弹出广告、网络慢等情况，在电话投诉后，运营商百般抵赖的时候，客服电话多次仍不解决问题的时候，你这时候就不需要再和他们浪费时间了。直接去工业和信息化部网站上投诉吧。

工信部是移动、联通、电信三大公司上级主管部门，在工信部投诉，100%管用。通常在一个工作日之内本地运营商就会自动来和你接触，你就会享受上帝般的感觉。

工信部随后还会回访，检查投诉的处理情况。

工业和信息化部网站http://www.miit.gov.cn/  选电信申诉
工业和信息化部电信用户申诉受理中心地址 https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/userAppeal/