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用户为什么不在你的网站购买东西
www.ty3w.com    2010-07-19 18:27:50   来源:萧涵    浏览次数:2663

对于用户体验这个东西,不是说说就算了的,还要去研究各个细节,萧涵一直推崇符合用户体验的搜索引擎优化,参加的博百优也尽力做好用户体验,但萧涵毕竟是低手,对用户体验研究的不深,所以还有很多细节需要不断去改正,同时也要不断地做深入的用户体验分析。我们可能会发现,有时候网站的排名很好,但带来的订单却没有排在自己后面的多,为什么用户要离开你的网站,而去竞争对手的网站上购买,这里有五点请大家注意。

一、你的网站加载时间过长

从用户的角度来看,如果打开一个网站,超过10秒钟,那他很可能关闭这个网站而去找下一家,网站的速度不仅影响着网站排名,而且直接影响了用户的心情。除此之外,不仅仅是首页的打开速度,还有你的产品图片的加载速度,如果用户等了很久都没有看到产品图片,你觉得他会继续等下去吗?

他会说什么?你这个网站太令人失望了。。。至于如何优化网站的速度可以参考萧涵的文章:

二、你没有明确的行动要求

这是指什么?就是你的网站要求你的用户做什么,要有明确的目的,让用户购买你的产品还是看你的技巧文章、又或者是看你的博客。你要明白地告诉用户,他在这里是要寻找购买的按钮,并不断地点击它。具体怎么做,需要我们去思考了。

三、你的网站没有主次之分

就像上面提到的一样,你的网站如果没有主次之分,用户找不到你最重要的东西藏在哪里,那就太失败了。如果查看你网站的某个商品,却一直找不到购买按钮在哪里?又或者目光总是被文章列表吸引走了?难道他只是来看看你网站的?如果有什么优惠活动,你用什么方式来让用户一眼就发现?这些都是我们要仔细斟酌。

四、用户不懂你在说什么

请不要在你的网站中使用大量行业术语,来你网站的是你的客户,不是这个行业的专家来跟你交流的。我们应该以最通俗的语言告诉用户这是什么,这个商品有什么优势,而不是大量专业的参数。他想知道的只是你的东西是否低价、质量是否好。

五、网站的购买过程花太多时间了

首先恭喜你,用户已经进入到购买环节了,这证明你的产品是吸引人的,你的网站也做得很好。但是,如果要结帐却又要注册,又要填这填那的,都能赶上吃一顿饭的时间了。请注意,这个快节奏的社会,时间是宝贵的,购个东西还这么麻烦,我还是换一个看看了。

很多网站开发者或者站长,做网站时经常停留在自己的层面上,而不是考虑用户,网站应该尽量做到让用户方便使用,要知道,我们的用户大部分是普通网民,而不是电脑高手。


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